一、礼貌礼仪的基本知识
1、以右为上。面对正门的位置是主人坐的,主人右手坐的就是主宾。
2、(1)上衣:衣长刚好到臀部下缘可差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处中。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。(2)西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。
3、将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
4、使用敬语,说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人
5、面部修饰最重要的除了整洁之外,还要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求无异味,无异物。
6、(1)发放会议通知时应阐明目的。
7、使用敬语、谦语、雅语
8、遵守常规。西装上衣下面这两个口袋,有经验的人知道,这两个口袋里是不能放东西的,聪明的人西装买来之后那个口袋的线都不要拆开。
9、 同学之间要平等待人,相互友爱,主动帮助有困难的人,尊重他人的生活习惯,遇到同学应主动打招呼,态度要热情、诚恳。
10、从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。
11、对不起,让您久等了。
12、(1)使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;
13、风度是人格化的表征,是精神化了的社会现象,它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力让人感到知识上获益匪浅,身心上愉快舒畅。相反,文化层次较低的人,缺乏自信,给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此,只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的“底气”,才能使自己在社交场合上温文而雅、彬彬有礼、潇洒自如。
14、校内公共场所礼仪:应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。发现违纪学生,要礼貌地劝说、教育,及时给予制止。如“请您不要随地乱扔纸屑。
15、社交中的"黄金原则"
16、当你不赞成老师的观点时,不要直接顶撞,更不要反问和质问老师,应婉转地表示自己的看法。如可说“这个问题值得我考虑一下,不过我认为似乎……”等
17、事先把请教的问题考虑清楚,以便明确地向老师提问。
18、拜托语:请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教、请多提意见等
19、仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
20、扬长避短。如果我脖子比较短,我就不穿高领衫,我穿U领或者V领的服装,露出一段胸部,冒充脖子。我腿长得比较粗短,我尽量不穿超短裙。
二、小学生文明礼仪十条
1、⑶起立这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师,开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时,坐着的位低者看到刚进屋的位尊者,坐着的男子看到站立着的女子,或者在送他们离去时,也都要用起立以表示自己的敬意。
2、涉外礼仪:对于涉外礼仪来说,其是非常有内涵的,由于国家领导人的每一个言谈举止都代表着是一个政治信号,所以说涉外礼仪是最让人耐人寻味的。
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4、说话和气,声音要清细,不要旁若无人地大声谈笑。
5、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
6、向别人问话时,要和气大方,吐字清楚,意思明白;回答别人时,应谦和、朴实、含笑、耐心。
7、(3)与主人交谈时,可以对主人的家庭状况做一般了解,但不可盘问细节。
8、这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师,开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时,坐着的位低者看到刚进屋的位尊者,坐着的男子看到站立着的女子,或者在送他们离去时,也都要用起立以表示自己的敬意。
9、电梯上下,应主动协助其他乘客;电梯内不宜交谈,严禁吸烟。
10、自我介绍。一个训练有素的人,拿起电话之后要顺理成章进行自我介绍。
11、人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不守。——孔子
12、拜访中的礼仪。进屋后东西不要乱放,老师请坐后再坐下,并向老师谢座。与老师交谈时注意交谈礼节。
13、敬人的原则自律的原则适度的原则真诚的原则
14、文明礼仪是要求做到下列几点:
15、如何送。但凡有可能的话,我们需要亲自赠送礼品。在公务活动中,最好是由单位主管领导亲送,这样可以提升礼品的规格。我走的时候董事长、总经理亲自给我赠送,说明我是你公司的客人,而且受到高层领导的重视,礼仪上叫“礼宾对等”。
16、古人讲“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
17、(例)“私人问题五不问”:
18、握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人,后客人。
19、西装有单排扣与双排扣之分,双排扣要求把全部扣系好,单排扣可系上不系下,坐下时应该解开;西装的上衣外口袋不能放东西,名片夹、钱夹应放在上衣里面的胸袋里;裤子的口袋也不能装得鼓鼓囊囊;西装穿前切记要把商标拆掉。
20、在人际交往中,要处理好自己的人际关系,有两个要点是你不可以忘却的。
三、礼貌的重要性和意义
1、在一般性公务活动中,公室主任,领导的秘书,前台接待,礼仪先生,公关人员,他是专业人士,他们干的活中有一个职责就是迎来送往。
2、生活饰物能起到烘托服装和身份的作用,不宜过多,要注意饰物的质地。男士饰物风格,应尽量从其实用性和装饰性结合的角度考虑,恰到好处的佩戴,能向人们展示男士的魅力。
3、礼貌之风为每个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔
4、舞会是同学们结识朋友、增进交往、加深友谊、沟通信息的重要方式,也是同学们陶冶情操、锻炼身体、丰富文娱生活的重要方式,为此,新同学要懂得舞会礼仪,使自己在舞会上尽显儒雅风度,增加吸引力。
5、(例)礼貌服务三要素:
6、⑶细微有别。人类的话语是丰富多彩的,有的一字之差,所表达的情感就大不相同。如:坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶,就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。
7、握手时须脱帽、起立、不能把另一只手放在口袋中。
8、言谈:亲切,诚恳,谦虚
9、④参加社交活动,进入室内场所,均应摘帽,脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜,在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合,也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时,应向客人或主人说明并表示歉意,或在握手、交谈时将眼镜摘下,离别时再戴上。
10、礼貌与学识高低无关,同家庭有关,同结交的朋友圈有关。
11、⑶坐下后随意挪动椅子,在正式场合跷二郎腿时摇腿。
12、联络法。假如我年纪较大,对面坐一个女中学生也就是16岁,我要说想要她的名片,我可以说:“认识你很高兴,希望以后能够保持联络,希望下次到上海来还能与你再见,不知道怎么跟你联系比较方便。如果你不想给我,你可以这样讲:“以后还是我跟你联系吧。”言下之意,“我以后就不跟你联系了。”这个是有退路的。
13、待富贵人,不难有礼,而难有体;待贫贱人,不难有恩,而难有礼。——《史典》
14、称呼语:先生、女士或职务等;.欢迎语:欢迎光临、指导、见到您很高兴等:.问候语:您好、早上(晚上)好;.祝贺语:祝您新春快乐、祝您身体健康等;.告别语:再见、明天见等;.道歉语:对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等;.道谢语:谢谢、让您费心了、非常感谢等;.应答语:好的、不客气、不要紧、.我能为您做点什么?请稍侯等;请求语:请、麻烦您了、拜托了等。
15、出入房门时应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出,因为前面比后面高。
16、每一个人的个人形象,都真实地体现着他的个人教养和品味。
17、“九宾之礼”、“跪拜礼”、“揖让礼”、“袒臂礼”、“虚左礼”。
18、在比较重要的场合,男人打领带是非常重要的一种礼貌。而与之配套的服装有讲究。
19、基本礼仪常识——仪表篇
20、正式场合女士着装禁忌:
四、服务员十句礼貌用语
1、风华是一指流砂,苍老是一段年华。
2、网上的道德和法律与现实生活是相同的。网上网下行为要一致。当着面不能说的话在网上也不要说;分享你的知识;尊重别人;平心静气地发表观点,不要人身攻击;对别人的回复应表示感谢;不要做有失尊严的事情;尊重他人的劳动和隐私权,不剽窃别人的作品。
3、仁之发处自是爱。——朱熹
4、区分场合。办公场合:庄重保守;社交场合:时尚个性;休闲场合:舒适自然。
5、桌次的顺序一般家庭的宴会,饭厅置圆桌一台,自无桌次顺序的区分,但如果宴会设在饭店或礼堂,圆桌两桌,或两桌以上时,则必须定其大小。其定位的原则,以背对饭厅或礼堂为正位,以右旁为大,左旁为小,如场地排有三桌,则以中间为大,右旁次之,左旁为小。
6、正确使用称呼(按年龄、职务、身份称呼);
7、帽子要戴端正,不得把帽舌戴歪。上课、参加集会一律脱帽。
8、(4)拐弯前先做手势示意。
9、向老师说声“好”,不困难;困难的是,要坚持向老师真心肠说声“好”。
10、(1)在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,将短信接收提示音调至静音或振动状态。
11、向他人问路有礼仪要求:向他人问路时,应主动到距对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打扰对方表示歉意,然后清晰简明地说明自己的意图,得到答复后,表示谢意。如对方表示不清楚或不确定,也应表示谢意,并转问他人,不可纠缠不已。
12、(1)放置行李应相互礼让,与人方便。
13、请问×××同志在吗?
14、有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总令人怀疑其笨拙。——兰道尔
15、出入公共场所,要注重仪容仪表,衣着整齐、发型得体;不争吵谩骂、不使用低俗语言,不随地吐痰、不乱扔杂物,不损坏公共设施;咳嗽、打喷嚏时应掩住口鼻。
16、尊重他人,保护他人隐私。
17、注意保持教室的卫生和秩序
18、最简单的说,礼仪就是人类(大部分是中华民族)在日常交际中总结出来最不会伤人的话,虽说是不伤人,但是在网络上,有一些人不太喜欢这些客套话。礼仪既是对他人尊重的体现,也是对自己有好处的事。
19、⑴交叉式蹲姿。下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿基本垂直于地面,全脚着地,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地,两腿前后靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。
20、“你”的表示方法,右手五指伸直并拢指向对方,掌心向上。不可用一指点人。
五、幼儿园礼貌礼仪的基本知识
1、教风:倾心教育笃实守正
2、主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
3、(7)在允许或指定区域停放车辆。
4、(3)手势:手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行;讲课时忌讳敲击讲台或做其他过分的动作。
5、职业装要求庄重、大方、整洁,职业女性一般职业装为全体的西服套裙,显得精神、干练,也显示出对职业的热爱和对他人的尊重。
6、装饰品是人装束的点缀,既可画龙点睛,亦可画蛇添足,并非多多益善,因此不得不讲究。
7、请教的态度要谦虚,不要随意打断老师的讲述,若遇到观点不同,可用征询语气委婉地说出自己想法,谦虚地与老师探讨。不要反问和质问老师。
8、⑹佩戴得法。要了解并尊重风俗习惯。项链通常只戴一条,不宜同时挂着金项链、珍珠项链等;耳环讲究成对佩戴,且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环;手镯戴一只两只皆可,但也不宜在一只手上戴多只手镯,手链通常只在左手上戴一条,不宜双手同时戴手链;胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。
9、(2)时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹:第一种人是穿制服的人。工商、税务、警察、军人、空中先生。第二种人是大人物——领导人,大老板。
10、中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。文明有礼是当代小学生最基本的道德行为规范和文明素质的体现。我们要做一个讲文明礼仪的小学生。下面我和大家一起学习文明礼仪知识大全。
11、校园礼仪
12、(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
13、您懂得,尊老爱幼其乐融融;
14、大千世界,芸芸众生,人与人之间难免磕磕碰碰,有时甚至失礼失态,一句“对不起”就能使怨气烟消云散,反之,可能会造成意想不到的后果,甚至酿成人间悲剧。在人际交往中,学会道歉,是我们从小学做人的很重要的一项道德修养,我们要学会说“对不起”,力争做个文明青少年。而且,语言是交际的工具,文明用语则是通往心灵的金钥匙,在交际中能否使用文明用语,反映着一个人的修养,而且影响到整个社会风气。讲脏话粗话的世界是“黑白”的,讲文明用语的社会才是“彩色”的。当然,生活中的文明礼貌用语还有很多,要注意各种场合使用的礼貌用语,这样就能成为一个彬彬有礼的人。
15、走姿——展精神风貌
16、雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
17、君子己善,亦乐人之善也。——礼记
18、亦称"敬辞",它与"谦语"相对,是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。
19、认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话,去传呼他人
20、不要长时间通话,一般要控制在3分钟之内。
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